Home / Branches / Webshops

'Waar blijft mijn pakket?' beantwoord.

Het grootste deel van de klantenservice van een webshop zijn dezelfde vijf vragen. Een agent beantwoordt ze met live bestelgegevens, regelt retouren binnen jouw voorwaarden en geeft de rest door.

Kort antwoord

Voor webshops bouwt ORVL AI-agents die vragen over bestelstatus, levering en retouren beantwoorden met live bestelgegevens via WhatsApp, mail en chat, retouren afhandelen binnen je eigen voorwaarden, persoonlijke win-backberichten voorbereiden voor klanten die afhaakten, en elke ochtend een verkooprapport met toelichting sturen. Eén systeem vanaf €3.900 excl. btw.

De situatie

Klein team, volle inbox.

Webshops groeien sneller dan hun klantenservice. In de piekmaanden verdubbelt de inbox, en elke onbeantwoorde 'waar blijft mijn pakket' wordt een chargeback-risico of een slechte review.

Ondertussen groeit de lijst met eenmalige kopers die niemand opvolgt, en staan de dagcijfers verspreid over drie dashboards.

Wat we eerst automatiseren

Waar AI zich terugverdient.

01Bestelstatus

Live track-and-trace en bestelgegevens, in de taal van de klant.

02Retouren en ruilen

Afgehandeld binnen je voorwaarden; uitzonderingen naar een collega.

03Productvragen

Antwoorden uit je catalogus en maattabellen.

04Win-back

Persoonlijke berichten aan afgehaakte klanten, eerst goedgekeurd.

05Dagrapport

Omzet, marge, retouren en voorraadsignalen met korte toelichting.

Regels

Gebouwd binnen de regels.

Consumentenrecht en marketingregels gelden; de agent werkt binnen je eigen voorwaarden.

Terugbetalingen boven jouw grens altijd door een mens goedgekeurd
Herroepingsrecht (14 dagen) precies zoals in je voorwaarden
Marketingberichten alleen met toestemming of geldige soft opt-in van eigen klanten
AVG: bestelgegevens waar mogelijk alleen-lezen
Systemen

Je software, gekoppeld.

ShopifyWooCommerceStripe / MollieWhatsApp Business PlatformGmail / OutlookZendesk / GorgiasKlaviyo / MailchimpGoogle Sheets
Eerlijk over bewijs

Wat we je kunnen laten zien.

We hebben nog geen webshop-klantcase gepubliceerd. Op de Engelstalige pagina AI Customer Support staat een live demo van de bestelvragen-flow met voorbeelddata.

Probeer de gratis pilot van 7 dagen op je eigen klantvragen voordat je iets beslist.

Prijzen

Gepubliceerde prijzen.

Eén systeemvanaf €3.900eenmalig · live binnen 30 dagen of je setupfee terug
Eerst plannen€1.950AI Blueprint · 100% verrekend als je binnen 60 dagen bouwt
Laten draaien€490/mndRun & Care per systeem · maandelijks opzegbaar

Alle prijzen excl. btw. "Vanaf" geldt voor een standaard scope; je vaste offerte komt uit de Blueprint. Kosten voor AI-modellen en kanalen (zoals WhatsApp-berichtkosten van Meta) hangen af van volume en worden in de Blueprint geschat.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen.

Werkt het met Shopify?

Ja, via de Shopify Admin API, en met WooCommerce en de meeste andere platforms met een API.

Kan het terugbetalen?

Binnen grenzen die jij instelt. Daarboven zet het de terugbetaling klaar voor een collega.

Werkt het ook voor Belgische klanten?

Ja, in het Nederlands, Frans en Engels.

Wat kost het?

Eén systeem vanaf €3.900 excl. btw, plus €490 per maand voor Run & Care als wij het onderhouden.

Gratis gesprek van 30 minuten

Dit ook in jouw bedrijf?

Vertel hoe je nu werkt. Wij zeggen eerlijk wat AI van je team kan overnemen, wat het kost en of wij de juiste partij zijn.